Обмін та повернення

Умови обміну та повернення

УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Компанія WONDER&FULL здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Кава належної якості може бути повернена або обміняна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови:

• збереження оригінальної, неушкодженої упаковки

• відсутності слідів відкриття або використання

• наявності товарного чеку або підтвердження замовлення

Зверніть увагу: кава є харчовим продуктом. Після відкриття упаковки товар вважається використаним і поверненню не підлягає.

У випадку отримання товару неналежної якості покупець має право на:

• обмін на аналогічний товар

• або повернення коштів

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ

1. Звʼяжіться з нами через:

• Пошту:[email protected]

• Телефон: +38 (095) 100 88 55

• Instagram: @wonderfull.coffee

• Telegram: @wonderfullcoffee_bot

2. Вкажіть номер замовлення.

3. Додайте фото товару у випадку браку або пошкодження.

4. Отримайте підтвердження повернення та інструкцію.

ПОВЕРНЕННЯ ЧЕРЕЗ НОВА ПОШТА (NOVA POSHTA)

Повернення товару здійснюється через поштовий сервіс Нова Пошта (Nova Poshta).

Після погодження повернення покупець оформлює повернення на сайті Нова Пошта або відділенні Нова Пошта без створення нової накладної.

ПЛАТА ЗА ПОВЕРНЕННЯ

Вартість повернення через сервіс Нова Пошта (Nova Poshta) рахується згідно з умовами перевізника, зазначеними на офіційному сайті https://novaposhta.ua/

• У випадку повернення товару належної якості оплату здійснює покупець.

• У випадку підтвердженого браку або помилки продавця витрати компенсуються продавцем.

СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Повернення коштів здійснюється на ту ж платіжну карту або рахунок, з якого була проведена оплата.

СТРОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Кошти повертаються протягом 14 календарних днів після отримання повернення продавцем та підтвердження відповідності умовам повернення.

Обміну та поверненню не підлягає кава:

• з відкритою або пошкодженою упаковкою

• яка зберігалася з порушенням умов після отримання

• придбана зі знижкою або в рамках акційних пропозицій

• доставлена за межі України

• подарункові сертифікати

Продавець має право відмовити в обміні або поверненні товару у разі недотримання зазначених умов.

Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам. Якщо Ви залишилися незадоволені якістю придбаного товару, ми готові розглянути Ваш випадок і вирішити його якнайшвидше.