Обмен и возврат

Условия обмена та возврата кофе

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Компания WONDER&FULL осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Кофе надлежащего качества может быть возвращён или обменён в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии:

• сохранения оригинальной, неповреждённой упаковки

• отсутствия следов вскрытия или использования

• наличия товарного чека или подтверждения заказа

Обратите внимание: кофе является пищевым продуктом. После вскрытия упаковки товар считается использованным и возврату не подлежит.

В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на:

• обмен на аналогичный товар

• возврат денежных средств

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

1. Свяжитесь с нами через:

• Почту:[email protected]

• Телефон: +38 (095) 100 88 55

• Instagram: @wonderfull.coffee

• Telegram: @wonderfullcoffee_bot

2. Укажите номер заказа.

3. Приложите фото товара в случае брака или повреждения.

4. Получите подтверждение возврата и инструкцию.

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ НОВА ПОШТА (NOVA POSHTA)

Возврат товара осуществляется через почтовый сервис Нова Пошта (Nova Poshta).

После согласования возврата покупатель оформляет возврат на сайте Нова Пошта или в отделении Нова Пошта без создания новой накладной.

ОПЛАТА ЗА ВОЗВРАТ

Стоимость возврата через сервис Нова Пошта (Nova Poshta) рассчитывается согласно условиям перевозчика, указанным на официальном сайте https://novaposhta.ua/

• В случае возврата товара надлежащего качества оплату осуществляет покупатель.

• В случае подтверждённого брака или ошибки продавца расходы компенсируются продавцом.

СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат средств осуществляется на ту же платёжную карту или счёт, с которого была произведена оплата.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Средства возвращаются в течение 14 календарных дней после получения возврата продавцом и подтверждения соответствия условиям возврата.

Обмену и возврату не подлежит кофе:

• с вскрытой или повреждённой упаковкой

• хранившийся с нарушением условий после получения

• приобретённый со скидкой или в рамках акционных предложений

• доставленный за пределы Украины

• подарочные сертификаты

Продавец имеет право отказать в обмене или возврате товара в случае несоблюдения указанных условий.

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Если Вы остались недовольны качеством приобретенного товара, мы готовы рассмотреть Ваш случай и решить его как можно скорее.